北辰会展集团助市民“云逛”服贸会

　　搭建3D沉浸式虚拟展厅、打造线上论坛会议室、设置云端“面对面”私密商务洽谈间……

　　数字平台将助力2020年服贸会全年不落幕。

　　作为此次服贸会的服务保障单位之一，北辰会展集团市场营销部部长王凡表示，对于实体场馆来说，线上展会能丰富和提升服务产品和消费者体验，使得会展产业服务链得到最大程度的延伸。

　　目前，服贸会数字平台全场景的功能已全面上线。

　　携手会员搭建3D虚拟展台

　　对于不能亲临现场的展客商和与会嘉宾来说，数字平台上的云上展厅、电子展台将给他们带来身临服贸会的感受。服贸会数字平台提供了云上展厅、电子展台、智能匹配等展览展示功能，参展商可通过2D/3D虚拟展台，全面、个性化地展示企业信息，并通过大数据和人工智能技术实现智能匹配。

　　“相比线下展会，云上展示引入了更多智能化服务。例如，线上虚拟展位不仅为参展商提供公司产品和服务的展示空间，还提供私密洽谈、直播服务、智能客服、意向订单、电子签约等服务。”王凡说，线上展会不仅是特殊时期安全服务更多客户的窗口，也是保证会展经济稳健发展的有力举措。

　　其实，今年3月在市商务局的推动下北辰会展集团等22家本市会展业相关单位结成北京线上展会发展联盟。会上，联盟成员达成共识：进一步加强交流合作和资源共享，搭建线上办展服务平台，为线上办展提供免费技术服务。

　　“作为联盟执行理事长单位，北辰会展集团展现国企担当，在会员单位中起到沟通桥梁作用。”王凡说。

　　北京线上展会发展联盟共22家，成员单位包括北京北辰会展集团等会展场馆企业（含国家会议中心等7家本市主要大型场馆）、技术服务商、行业协会、展会主办企业、以及京东集团和阿里巴巴集团等电子商务企业，成员单位业务领域覆盖线上展会全流程。

　　王凡说，“结成联盟是促进会展业发展模式创新，减轻疫情对会展业影响的重要举措，也是引导线下展会线上举办，促进本市会展行业发展模式创新。”

　　“云上展厅”直播推介项目

　　服贸会在“云端”设展，参展企业怎么吸引客户？想要更多了解商品或项目，和展商时时沟通询价，届时，展会期间您可以“走进”企业直播间一探究竟。

　　“‘云上展厅’是2020年服贸会线上展览展示的承载空间，可帮助展商全面展示企业的产品、案例与核心优势，同时将实现与采购商在线洽谈和签约。展商直播功能同步开通，参展商可利用直播间开启直播带货模式，推介服务项目，分享服务体验。”联盟会员单位，也是本届服贸会的技术服务商，京东智联云相关负责人说，我们基于智能技术打造的云上展厅、云会议室预约、项目发布、智能匹配、智能客服中心等五大核心功能开放，为国际服务贸易提供全面的数字化、智能化支持。

　　“其实，对于企业来说，直播虽不陌生，但并非擅长。”王凡说，为加速推动创新会展服务模式，北辰会展组织联盟会员互相交流学习线上展会应用技术，利用好互联网、大数据、VR虚拟现实技术等现代信息技术，拓宽办展办会渠道，通过“线上展会”高效推动商贸合作，实现线上线下深度融合。

　　就拿不久前的一次培训来说，“联盟成员阿里巴巴、新浪网相关负责人，分别从“淘宝直播”“抖音云展会”“社交媒体”等方面分享了互联网新技术为线上展会带来的新发展新机遇；京东集团则从“会展中小企业物资数字化管理”方向分享了如何精准匹配会展企业需求，为企业提供高质量服务。”王凡说，线上展会发展联盟将不断整合内部资源，为联盟成员间搭建顺畅的沟通渠道，实现供需高效对接。

　　“大数据+智能匹配” 精准对接项目需求

　　本次服贸会数字平台还推出了项目发布系统，旨在为企业搭建一个供求匹配平台。

　　“客商在搭建展台、发布展品、发布项目时，平台可自动记录与其内容关联的行业、领域、分类等信息，根据用户的浏览记录、画像信息进行智能匹配，精准推荐参展商、展台展品信息，并跟踪效果。”京东智联云相关负责人介绍，我们利用大数据技术，使数字平台可实现海量数据的统计分析，智能挖掘与匹配商机，实现展商与采购商之间的高效连接。

　　针对服贸会智能客服的主要服务对象，本届服贸会还提供了人工智能客服一站式解决方案。

　　“智能客服中心提供人工智能客服+在线人工客服+7*24小时呼叫中心+双语支持的全方位咨询服务，让国内外用户享受更加高效便捷的咨询体验。”京东智联云相关负责人说。